În iulie am cumpărat de la Sigemo Brașov cinci jante și anvelope pentru Dacia Logan. Planul era simplu: patru pentru mașină și una de rezervă. Când le-am ridicat, m-am uitat doar la janta cu 4 prezoane, probabil așa s-a nimerit, și am plecat liniștit.
Ajuns acasă, le-am băgat în saci și le-am depozitat, convins că totul e în regulă.
Abia zilele trecute , când am vrut să le montez, am descoperit surpriza: patru dintre jante aveau 5 prezoane, nu 4. A fost o greșeală de ambele părți – ei au dat jantele greșite, iar eu nu le-am verificat pe toate la ridicare.
Totuși, când i-am contactat pe cei de la Sigemo la sfârșitul lui noiembrie, au fost corecți și profesioniști. Au recunoscut problema, chiar dacă o parte din vină era și la mine, și au rezolvat totul fără discuții. Mi-au înlocuit jantele cu unele bune și mi le-au montat gratuit, fără niciun cost suplimentar.
Mi-a plăcut modul în care au gestionat situația. Chiar dacă începutul a fost încurcat, finalul a fost exact cum trebuie: corect, rapid și fără bătăi de cap.
Îi recomand, pentru că atunci când un magazin își asumă o greșeală și o rezolvă impecabil, merită apreciat.
